informations générales
EXPECTRAMIS
Vos principales tâches seront:
Répondre aux demandes émises par les clients sur les différents canaux de communication selon leurs profils : mails, courriers, registres.
Appliquer les modes opératoires et consignes du service
Recueillir des informations nécessaires auprès des correspondants dans les départements
Appliquer si nécessaire la politique commerciale
Rédiger la réponse à l'aide des argumentaires, courriers types ou éléments de langages
Enregistrer et conserver une traçabilité des contacts clients en qualifiant les demandes émises dans les SI
Mettre à jour les données clients dans les outils d'entreprise
Participer à la boucle d'amélioration continue du service client en faisant remonter certains dysfonctionnements ou anomalies constatées.
Assurer le renfort de l'équipe logistique si nécessaire
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRépondre aux demandes émises par les clients sur les différents canaux de communication selon leurs profils : mails, courriers, registres.
Appliquer les modes opératoires et consignes du service
Recueillir des informations nécessaires auprès des correspondants dans les départements
Appliquer si nécessaire la politique commerciale
Rédiger la réponse à l'aide des argumentaires, courriers types ou éléments de langages
Enregistrer et conserver une traçabilité des contacts clients en qualifiant les demandes émises dans les SI
Mettre à jour les données clients dans les outils d'entreprise
Participer à la boucle d'amélioration continue du service client en faisant remonter certains dysfonctionnements ou anomalies constatées.
Assurer le renfort de l'équipe logistique si nécessaire
